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【現役薬剤師が語る】
「良い薬局」の選び方
調剤薬局、ドラックストアは今やいたるところにあり、患者さんが薬局をや選ぶ時代です。では何を基準にいきつけの薬局を決めれば良いのか？現役薬剤師が紹介していいきたいと思います。
ラインやイーパークなど患者さんを待たせないシステムを導入している
薬ができるまでの時間は短縮できるのなら短縮したいものです。患者さんを待たせない取り組みをしている薬局はおすすめです。ライン友達登録をしていると、薬局に処方箋の画像を前もって送る事で先につくってくれたり、イーパークなどで画像を送っておくと先につくってくれたり…。そのようなシステムを導入している薬局は自分の時間も奪われることもないためおすすめです！
薬剤師の接客が良い
薬剤師が親身になってこたえてくれる、接客態度が良いことは大きなポイントです。薬局内で意識をきちんと保てられている証拠です。また接客が良い薬剤師だとこちらもとても気持ちよくなります。
清潔感のある店舗
薬局が汚いと不安になるものです。きちんと、薬局内が清潔に保たれているか？も大きなポイントです。トイレのきれいさ、お水のサービスがあるなど薬局内の清潔感はその薬局の良さを語ります。
患者ファーストに考えてくれているか？
スタッフの威圧的な態度や、親身に相談にのってくれるなど患者ファーストを意識できているかはとても大切です。薬剤師だけでなく事務さんの対応など患者ファーストにしてくれているか？という視点で見る事が大切です。
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良い薬局は居心地が良い
今回紹介した理由から、良い薬局は居心地が良いです。待っている時間も雑誌やお水が飲めるサービスがある、事務さん、薬剤師さんが親身、接遇が良い。ラインや、イーパークなどのシステム導入により、待つ時間が少なく済んだ！など「居心地の良さ」を感じさせてくれる薬局は間違いなく良い薬局です！
※最近ではラインでのお薬相談、栄養士による栄養相談、血圧測定など様々な取り組みを行っている薬局もあります。
